Segmenti

I segmenti sono filtri che ti permettono di inviare una campagna solo agli iscritti che soddisfano determinate condizioni, invece che a tutta la lista. Sono utilissimi quando vuoi parlare a una parte mirata del tuo pubblico: ad esempio solo i contatti con un certo nome, cognome o caratteristica, lasciando fuori tutti gli altri.

Un segmento non è una lista separata: è semplicemente un modo di guardare una porzione di una lista che hai già. Gli iscritti restano dove sono; il segmento decide solo a chi arriva l'email al momento dell'invio. Lo stesso segmento puoi quindi riutilizzarlo o ridefinirlo per campagne diverse, senza mai duplicare o spostare i tuoi contatti.

Come si usa un segmento

I segmenti entrano in gioco quando crei una campagna. Dal menu Campagne > Crea parte il wizard in 4 step (Setup, Destinatari, Template, Opzioni). Il segmento si trova nello step Destinatari, subito dopo la scelta della lista, ed è sempre opzionale:

1. Nello step Setup imposti i dati di base della campagna (nome interno, oggetto, preheader, nome ed email mittente, reply-to).
2. Nello step Destinatari scegli prima la lista di destinazione.
3. Se vuoi restringere il pubblico, subito sotto seleziona o imposta un segmento con le condizioni desiderate; altrimenti lascialo vuoto.
4. Sempre nello stesso step scegli il server di invio e il dominio, poi prosegui con Template e Opzioni.

Al momento dell'invio, solo gli iscritti della lista che corrispondono ai filtri del segmento riceveranno la campagna.

Su quali dati lavora il filtro

Il segmento filtra in base ai dati che hai raccolto sui tuoi iscritti. Quando aggiungi o importi contatti — a mano con Aggiungi iscritto, tramite Importa CSV dentro la lista, oppure via API — l'unico campo obbligatorio è email, mentre nome e cognome (first_name e last_name nelle API) sono facoltativi.

Più informazioni hai sui tuoi contatti, più mirati potranno essere i tuoi segmenti: per questo conviene compilare i campi opzionali fin dall'importazione. Se un campo è vuoto per un iscritto, quel contatto semplicemente non rientrerà nei filtri basati su quel campo.

Segmento vuoto = tutta la lista

Questo è il punto più importante da ricordare: il segmento è opzionale. Se nello step Destinatari non imposti alcun segmento (lo lasci vuoto), la campagna verrà inviata a tutti gli iscritti della lista selezionata.

In sintesi:

• Segmento vuoto → scrivi a tutta la lista.
• Segmento impostato → scrivi solo a chi rispetta le condizioni.

La soppressione viene sempre rispettata

In ogni caso, restano sempre esclusi automaticamente gli indirizzi finiti in soppressione: chi si è disiscritto, chi ha generato un bounce, chi ha inviato un reclamo o ha un'email risultata non valida. Questi contatti non riceveranno la campagna anche se rientrerebbero nel segmento.

Così i tuoi invii restano puliti e in regola, proteggono la reputazione del tuo dominio e ti lasciano concentrare solo su chi vuoi davvero raggiungere.